Il reparto IT come servizio da vendere: la lezione che le PMI campane devono ancora imparare
Ticket ignorati, soluzioni parallele, shadow IT diffusa: il rapporto tra IT interno e colleghi è spesso un dialogo tra sordi. Trattare l'IT come un fornitore di servizi — con SLA, linguaggio e attenzione all'utente — riduce rischi e costi nascosti.